Hohe Kundenzufriedenheit bei Lernidee Erlebnisreisen

Lernidee Erlebnisreisen freut sich über das Ergebnis seiner TÜV-Zertifizierung zur Kundenzufriedenheit; Der Berliner Reiseveranstalter hat die Note 1,2 bekommen. Die TÜV Nord Cert GmbH befragte eine repräsentative Auswahl von Lernidee-Reisegästen nach Zufriedenheit mit dem Service vor, während und nach der Reise sowie über die Reisequalität als solche. Es wurden nicht nur Freundlichkeit, Beratungskompetenz sowie die Qualität der Reiseunterlagen bewertet, sondern auch das Niveau der Reiseleitung, die Einhaltung des Lernidee-Leistungsversprechens sowie das Preis-Leitungs-Verhältnis des Reise-Portfolios des Veranstalters.

Der TÜV-Prüfbericht ergab, dass Lernidee-Reisende überdurchschnittlich zufrieden mit der Einhaltung des Leistungsversprechens der ausgeschriebenen Reisen sind, die Lösungs- und Beratungskompetenz der Mitarbeiter besonders schätzen sowie die Qualität der Reiseorganisation als überdurchschnittlich einschätzen. Das Gesamt-Prüfurteil des TÜV Nord im Bereich Kundenservice für Lernidee Erlebnisreisen ist „sehr gut“. (Lernidee)



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