Norwegian Cruise Line zum besten Kreuzfahrtanbieter 2010 gewählt
Die US-amerikanische Kreuzfahrtreederei Norwegian Cruise Line ist der „Beste Kreuzfahrtanbieter 2010“ im Bereich Hochsee. Zu diesem Ergebnis kam eine am vergangenen Freitag veröffentlichte Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Die Studie analysierte insgesamt 15 Hochsee- und vier Flusskreuzfahrtanbieter mit dem Ziel, das beste Unternehmen hinsichtlich Buchungsservice und Leistungsangebot zu ermitteln.
Norwegian Cruise Line erfüllte dabei die hohen Erwartungen des Deutschen Instituts für Service-Qualität am besten und überzeugte vor allem mit individueller Beratung per Telefon und E-Mail. Aber auch der Informationsgehalt der unternehmenseigenen Website www.ncl.de entsprach den Vorstellungen der Tester. Außerdem überzeugte Norwegian Cruise Line mit Authentizität der Mitarbeiter und guter Verständlichkeit der beantworteten Fragen. Neben der Servicequalität erhielt das Leistungsangebot an Bord der elf NCL Schiffe ebenfalls eine positive Bewertung. Besonders durch die zahlreichen Sport- und Freizeitangebote und die Vielfalt der gastronomischen Optionen überzeugte die Reederei.
Michael Zengerle, General Manager Europe bei Norwegian Cruise Line: „Wir sind sehr stolz darauf, als „Bester Kreuzfahrtanbieter 2010“ im Bereich Hochsee aus der gemeinsamen Servicestudie von n-tv und des Deutschen Instituts für Service-Qualität hervorgegangen zu sein. Unsere Priorität liegt darin, sowohl einen hervorragenden Kundenservice als auch ein attraktives Leistungsangebot an Bord unserer Schiffe zu bieten. Der Erhalt einer solchen auf einer unabhängigen Studie basierenden Auszeichnung zeigt, dass sich unsere Maßnahmen auszahlen.“ (NCL)
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