23. Dezember 2012, ADAC

ADAC-Kundenbarometer: Damenwelt enttäuscht von Klein- und Kleinstwagen

Sind Frauen mit einem kleinen Auto zufrieden, das günstig ist und mit dem sie „von A nach B“ kommen? Dass dies nicht so ist, zeigt das ADAC-Kundenbarometer, eine neue, repräsentative Online-Umfrage unter 20 000 Personen. Das Ranking der Autos, mit denen Frauen am unzufriedensten sind – alles Klein- und Kleinstwagen – führt der Chevrolet Matiz an. Dieses Fahrzeug, das unter 10 000 Euro kostet, hat so wenig Komfort, dass die Damenwelt sich „not amused“ zeigt. Platz Zwei unter den Flop Five der Frauen belegt der Suzuki Alto, ebenfalls ein Sparmodell unter 10 000 Euro. Der Fiat Punto/ Grande Punto liegt auf dem dritten Platz des Unzufriedenheits-Rankings. Auf dem vierten Rang: Wieder ein Chevy, und zwar das Modell Spark. Der Fiat Panda schließt als Fünfter und damit immerhin als Bester unter den „Frauenverlierern“ ab.

Unter den Spitzenplätzen der Fahrzeuge mit den größten Zufriedenheitswerten bei Frauen findet sich kein Auto mit kleineren Ausmaßen. Ein wahrer und zuverlässiger „Frauenversteher“ und damit die Nummer Eins, ist der X3 von BMW. Das SUV der bayerischen Autobauer kann beim weiblichen Geschlecht die höchste Zufriedenheit einfahren. Es folgen der Audi A6 und die Mercedes E-Klasse. Interessant: Beim X3 betonen und loben die Frauen den Fahrkomfort. Der Preis – das Auto kostet laut Liste immerhin 36 400 Euro, kann sich aber mit Extras auch in Richtung 70 000 Euro bewegen – ist den Damen weniger wichtig.

Im Gesamtranking der Kleinstwagen des ADAC Kundenbarometers erfüllt der Smart fortwo als Sieger die Erwartungen der Kunden am besten. Aber: Bei den Frauen schafft es der beste Kleinste nur ins untere Mittelfeld. In der Zufriedenheit weiblicher Smart-Kunden liegt dieses Auto gerade mal auf Platz 49, von insgesamt 93 bewerteten Pkw. Und: Der Fiat 500 liegt sogar noch hinter dem Smart, und zwar auf Platz 58.

Harte Zeiten für Chevrolet, auch im Segment der kleinen Autos: Nicht genug, dass sich unter den Flop Five der Fahrzeuge mit „wenig Frauenfaktor“ zwei Chevy-Modelle finden, auch im Unzufriedenheits-Ranking der Männer ist ein Pkw dieser Kategorie und Marke zu finden: Der Chevrolet Aveo ist, nach dem Ford Ka, das Auto, welches bei den Männern am meisten Unzufriedenheit erzeugt.

Im ADAC Kundenbarometer wurden unter anderem Fahreigenschaften, Verarbeitung, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Servicequalität abgefragt. Auch Markentreue war Gegenstand der Untersuchung. (ADAC)



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