19. August 2014, Oman Air

Oman Air: Echtzeit-Bearbeitung von Meilengutschriften

Oman Air ermöglicht es Kunden ihres Vielfliegerprogramms Sindbad künftig noch einfacher an die Gutschrift fehlender Meilen zu gelangen. Möglich macht dies eine spezielle Bearbeitungsfunktion auf der Website http://sindbad.omanair.com. Hintergrund: In seltenen Fällen werden Meilen im Rahmen des Bonusprogramms nicht direkt dem jeweiligen Konto der Mitglieder gutgeschrieben, so dass Kunden diese nachträglich beantragen müssen.

Künftig können Kunden die Daten online und in Echtzeit bearbeiten. Wird die Anfrage akzeptiert, erfolgt umgehend eine Gutschrift auf das Konto. Wird die Forderung abgelehnt, erhalten Kunden ebenfalls sofort eine Rückmeldung. Für den Vorgang müssen Mitglieder lediglich die Ticketnummer zusammen mit wenigen weiteren Informationen zu ihrem Flug auf der Website unter dem Punkt „Claim Missing Miles“ eingeben. (Oman Air)



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