„Qualität definieren wir bei Certified Conference Hotel vor allen Dingen in Bezug auf die Dienstleistungen und Prozesse, die ein Tagungshotel erbringen muss“, unterstreicht auch Michael Blaumeiser, Projektbetreuer der Zertifizierung. Herzstück des Zertifikats und der Kriterien seien unter anderem die Betreuungsleistungen. Das beginne bei der Anfrage, die innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden müsse, gehe über einen zentralen Ansprechpartner, der vor, während und nach der Tagung für Kundenwünsche da ist, bis hin zur Abrechnung, die spätestens 14 Tage nach Veranstaltungsende vorzuliegen habe. Bild: The Rezior Hotel Group