Emirates verschenkt zwei Millionen Portionen Eiscreme
15. Juni 2018 Kalte Erfrischung an heißen Tagen: Emirates verteilt während der Sommerreisezeit Gratis-Eis an seine Gäste.
15. Juni 2018 Kalte Erfrischung an heißen Tagen: Emirates verteilt während der Sommerreisezeit Gratis-Eis an seine Gäste.
25. April 2017 „Time to Think“ heißt das neue Feature von TAP Portugal für alle Kunden, die ihren TAP Flug auf www.flytap.com mindestens 96 Stunden vor dem gewünschten Abflug buchen.
5. November 2015 Preise vergleichen, Traumstände ansehen, stundenlang online stöbern: Reiseportale gelten als mobile Alternative zu klassischen Reisebüros. Doch wie gut sind die entsprechenden Hotlines? Um das zu klären haben CHIP und Statista zum zweiten Mal nach 2014 den großen Hotline-Test durchgeführt.
31. Oktober 2014 Emirates hat sein zweites Kunden-Callcenter in Europa eröffnet: Ab sofort werden in Budapest Anfragen auf Englisch, Ungarisch, Französisch, Italienisch und Deutsch in einem für 300 Mitarbeiter ausgelegten Callcenter beantwortet.
10. August 2014 Vor dem Abflug keine Zeit, das Auto in die Inspektion zu fahren? Am Flughafen Frankfurt kein Problem, denn das erledigt der Airport Car Service (ACS) gerne mit. Nach dem Motto „Parken & More“ werden die Fahrzeuge nicht nur in einem…
7. August 2014 Ab dem Winter 2014/15 bietet Jahn Reisen seinen Gästen ein hochwertiges Angebot an: den Chauffeur-Service. In Verbindung mit einer Pauschalreise aus dem Jahn Reisen-Katalog haben Kunden die Möglichkeit, sich zuverlässig und komfortabel von einem Chauffeur zu Hause abholen zu einem…
3. August 2014 Er dreht den Strandkorb perfekt Richtung Sonne, reserviert das beste Plätzchen im „Weitblick“, der höchst gelegenen Bar am Ostseestrand, und serviert auf Wunsch auch Eiskaffee oder Erdbeeren mit Champagner: Ralf Winter ist Deutschlands erster Strand-Concierge.
25. Oktober 2013 Ryanair hat das schon vor einiger Zeit angekündigte Programm der geplanten Verbesserungen bezüglich des Kundenservices bekannt gegeben. Nachdem Kunden an einem umfassenden Kundenfeedback-Programm mit Hilfe des neueingeführten Webformulars „Sag es Michael O’Leary“ auf der Ryanair-Webseite teilnehmen konnten, bestätigt die irische…
29. September 2013 Die europäischen Hersteller sind in Bedrängnis, wenn es um den Service in der Werkstatt und beim Autokauf geht. In der Studie ADAC Kundenbarometer bescheinigen die Verbraucher Honda, Toyota und Mitsubishi aktuell den besten Service.
6. Juni 2013 Auf der Turracher Höhe in der Steiermark wandern und sich wie die Queen von England fühlen: Der Alm Butler steht ab diesem Sommer als wandernder Diener zur Verfügung. Der bereits aus dem Winterurlaub auf der Turracher Höhe bekannte Pisten Butler…
21. Februar 2013 Erstmals veröffentlicht Airbnb Gästezahlen weltweit und für den deutschen Markt. Sie zeigen eindrucksvoll die Erfolgsgeschichte des Marktführers: Seit der Gründung vor rund vier Jahren buchten mehr als vier Millionen Reisende eine Privatunterkunft über Airbnb.
10. November 2012 Ethiopian Airlines ist die erste Fluglinie, die eine neue, an die Kundenwünsche der Airline angepasste Q-400 erhält.
1. Oktober 2012 Mit Kuoni Customer Love richtet sich Kuoni in Zukunft noch mehr auf die Kundenbedürfnisse aus. Kuoni kann neu dank systematischer Kundenbefragung auf Unzufriedenheit vor und nach den Ferien schnell reagieren. Ausserdem soll das Kundenfeedback als Basis für eine dynamische Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen und Produkte dienen.
8. September 2012 Mit dem 2010 eingeführten Corporate Programm business points für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) verzeichnet airberlin großen Erfolg; mehr als 10.000 Firmen nehmen inzwischen daran teil.
5. September 2012 Gute Nachrichten für Passagiere der Fluggesellschaft Easyjet: ab November 2012 führt die Airline auf allen Flügen zugewiesene Sitzplätze ein.
19. August 2012 Viele Kunden berichten billiger-mietwagen.de, dass es bei der Abholung des Mietwagens beim Vermieter Unklarheiten gibt und sie als Resultat Zusatzversicherungen abschließen. Im Nachhinein stellen sich viele dieser Verträge als nicht notwendige Doppelversicherungen heraus.
2. August 2012 Ethiopian Airlines hat vom Planet Africa Netzwerk in Toronto den Award 2012 für exzellenten Kundenservice und hervorragende Anbindungen an den Afrikanischen Kontinent erhalten. Tewolde Gebremariam, CEO von Ethiopian Airlines, hat am 17. Juli 2012 den Transformation Award 2012 von Bal Gosal, dem kanadischen Staatsminister für Sport, überreicht bekommen.
12. Juni 2012 Die Deutsche Bahn baut die E-Mail-Benachrichtigung bei Verspätungen oder Störungen aus: So können sich Kunden jetzt unabhängig von einer Ticketbuchung zum Verspätungs-Alarm im personalisierten Bereich „Meine Bahn“ auf bahn.de anmelden und bis zu sechs ausgewählte Verbindungen überwachen lassen.
5. Juni 2012 Im Kundenservice gehen die Sun Resorts mit ihren fünf Hotels auf Mauritius und den Malediven – darunter die 6-Sterne-Resorts Le Touessrok und Kanuhura – jetzt neue Wege. Ein in der Reservierungszentrale der Hotelgruppe angesiedelter Online-Concierge-Service berät mit seinen sachkundigen Mitarbeitern…
26. April 2012 Als eine der ersten Airlines überhaupt wird TAP Portugal noch in diesem Jahr ihren Passagieren auf allen Langstreckenflügen nach Nord- und Südamerika einen drahtlosen Internet-Zugang (WLAN) anbieten.
Snowboarden und Wingsuit-Fliegen ist Géraldines Beruf – rund 250 Tage im Jahr ist sie dafür in den Bergen unterwegs. Entsprechend professionell geht sie mit den Risiken um: Die Schweizerin ist bekannt für ihre äußerst akribische Planung, die oft tage- oder…
Fast auf den Tag genau 159 Jahre nachdem der schottische Missionar und Afrikareisende David Livingstone als erster Europäer die weltberühmten Victoria Falls mit eigenen Augen sah, gelingt es zwei europäischen Slackline-Profis die 100 Meter tiefe Schlucht des breitesten Wasserfalls der…
Urlauber, die in den nächsten Monaten durch Queensland reisen, haben die Chance, in freier Wildnis nistende und schlüpfende Schildkröten zu beobachten. Offizieller „Saisonstart“ für Ranger-geführte Touren ist der 10. November.