Pilotenstreik: Ersatzflugplan von Germanwings greift
Der von Germanwings veröffentlichte Ersatzflugplan für den für vier Tage anberaumten Pilotenstreik ist reibungslos angelaufen. Danach werden an den vier Streiktagen etwa zwei Drittel aller planmäßigen Germanwings-Verbindungen stattfinden können, teilte die Fluggesellschaft am Montag in Köln mit. Die frühzeitige und umfassenden Informationspolitik der Airline hat offenkundig gegriffen: Die Fluggäste hatten sich größtenteils bereits Ende vergangener Woche und am Wochenende im Internet über den Ersatzflugplan informiert und gestrichene Flüge über eine kostenfreie Servicenummer umgebucht oder storniert. An den Stationen wurde das Servicepersonal aufgestockt, dort finden Fluggäste bislang ohne nennenswerte Wartezeiten schnelle und kompetente Hilfe. Fast alle Gäste zeigen in den persönlichen Gesprächen Verständnis für die Lage der Airline.
Germanwings gibt sich für den ersten Streiktag vorsichtig optimistisch: Voraussichtlich werden alle 120 für Montag im Ersatzflugplan vorgesehenen Verbindungen geflogen – im regulären Flugplan hätte die Fluggesellschaft insgesamt 160 Flüge angeboten.
Für alle Germanwings-Fluggäste ist die kostenfreie Informations-Hotline unter der Nummer 0800-6644935 auch weiterhin geschaltet. Germanwings bietet den Gästen wegen des Streiks eine kostenfreie Umbuchung auf ein anderes zeitnahes Reisedatum an. Umgebucht werden können alle Flüge, die während des Streiks geplant waren und die bis zum 16. Februar gebucht worden sind. Außerdem muss das neue gewünschte Reisedatum vor dem 25. März 2010 liegen. Vom Streik betroffene Kunden können ihr Ticket selbstverständlich auch stornieren und erhalten den Ticketpreis erstattet. Germanwings aktualisiert alle Informationen laufend auf der Homepage www.germanwings.com. (Germanwings)
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