Ausgezeichneter Golfsport direket am Airport
„Mit „ServiceQualität Deutschland“ haben wir ein Marketing-Werkzeug an der Hand, das uns nach aussen einen neuen Weg zu „noch nicht Golfern“ eröffnet. Eine bundesweite Zertifizierungsmaßnahme, die von den Ländern, Handelskammern und Tourismusverbänden unterstützt und gefördert wird, hilft uns eine Positionierung nach aussen zu tragen, die nicht nur von Golfern verstanden wird. Interessenten, die zu uns auf die Golfanlage kommen, erhalten durch das „Q“ eine positive Botschaft, die sie bereits aus Hotels und anderen Betrieben kennen, die ebenfalls Wert auf den Gast legen.“
So Adriaan Alexander Straten, (Geschäftsführender Gesellschafter Airport Golf Hahn GmbH) der nach dem Erwerb der Golfanlage Hahn u.a. das Ziel realisiert hat, diese Golfanlage zur ersten Golfanlage zu entwickeln, die den strengen Qualitätskriterien des Qualitätsmanagementsystem „ServiceQualität Deutschland“ entspricht. Nach seiner Fortbildung zum Qualitäts-Coach wurden die notwendigen Dokumentationen im Team definiert und detailliert festgehalten.
Im Rahmen der feierlichen Verleihung der Zertifikate „ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz“ Stufe I und Stufe II am 14.02.2011 hat der Staatsminister für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau des Landes Rheinland-Pfalz, Herr Hendrik Hering, die Zertifikate übergeben. „Mit gelebter Servicequalität heben wir uns im nationalen wie internationalen Wettbewerb ab“, sagte Hering. „Die Kunden, deren Erwartungen wir übertreffen, kommen wieder.“ Mit der Qualifizierung beweisen die Betriebe, so der Minister weiter, dass sie ihr Unternehmen zukunftsorientiert ausrichten und sich den Herausforderungen des Marktes stellen. „Denn Qualität und Kundenzufriedenheit sind die entscheidenden Faktoren zum wirtschaftlichen Erfolg.“
In Rheinland-Pfalz liegt die Gesamtzahl der zertifizierten Betriebe der Stufe I (Qualitätsausbau und -entwicklung mit dem Schwerpunkt ServiceQualität) bei 442 – und damit deutschlandweit an zweiter Stelle hinter Baden-Württemberg. Die Anzahl der zertifizierten Betriebe der Stufe II (Qualitätssicherung mit dem Schwerpunkt Führungsqualität) liegt bei 18. Deutschlandweit beläuft sich die Zahl der QI-Betriebe auf 2842 und die Anzahl der QII-Betriebe auf 152.
„Wir freuen uns über die Auszeichnung und stehen in den Startlöchern für die Fortsetzung in Stufe II – Qualitätssicherung“ teilt Herr Straten weiter mit. (Airport Golf Hahn)
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